Returpolicy

1. Skräddarsydda produkter

På grund av den skräddarsydda karaktären hos de flesta av våra produkter är dessa generellt inte returneringsbara när de har producerats enligt dina specifikationer. Detta inkluderar:

Alla tryckta produkter med din design, logotyp eller anpassat innehåll
Produkter i specialformat eller med specialmaterial som beställts specifikt för din order
Produkter som har producerats efter ditt godkännande av korrektur

Vi tar dock fullt ansvar för kvaliteten på vårt hantverk och materialets kvalitet, och vi hanterar problem relaterade till detta enligt riktlinjerna för defekta produkter nedan.

2. Standardprodukter

För standardprodukter (icke-anpassade produkter eller materialprover) som köpts från vår katalog erbjuder vi följande returpolicy:

Du har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet
Produkten måste vara oanvänd och i originalskick
Originalförpackningen måste vara intakt
Ett köpbevis krävs (orderbekräftelse eller faktura)

För företagskunder regleras ångerrätten av villkoren i köpeavtalet och svensk lag.

3. Defekta produkter

Om du upptäcker en defekt i någon av våra produkter som beror på produktions- eller materialfel:

Meddela oss inom 7 dagar från mottagandet av produkterna
Tillhandahåll en tydlig beskrivning av felet och om möjligt bilder
Förvara produkterna i originalskick för inspektion om det behövs

Vid bekräftade produktionsfel eller materialfel erbjuder vi, efter vårt gottfinnande, något av följande:

Omtryckning av de defekta produkterna utan extra kostnad
Delvis eller full återbetalning
Kredit för framtida beställningar

Notera att färgavvikelser inom industristandard och mindre skillnader som är normala i tryckprocessen inte anses vara defekter.

4. Avbokning av order

Du kan avboka en order under följande förutsättningar:

Före ditt godkännande av korrektur: Full återbetalning
Efter godkännande av korrektur men före produktionsstart: 75% återbetalning (25% hålls inne för design- och förberedelsearbete)
Efter att produktionen har påbörjats: Ingen återbetalning är möjlig

För att avboka en order, kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon med ditt ordernummer och begäran om avbokning.

5. Returprocess

Om du behöver returnera en produkt eller rapportera en defekt, följ dessa steg:

1

Kontakta oss

E-posta [email protected] med ditt ordernummer, anledning till retur och bilder om tillämpligt.

2

Vänta på bekräftelse

Vi bekräftar din returförfrågan och förser dig med specifika instruktioner.

3

Returfrakt

För defekta produkter står vi för returfrakten. För standardproduktsreturer står kunden för returfrakten om inte annat överenskommits.

4

Utvärdering

Vi utvärderar de returnerade produkterna inom 5 arbetsdagar efter mottagande.

5

Lösning

Vi meddelar dig resultatet av utvärderingen och utför lämplig åtgärd (återbetalning, omtryckning, etc.).

6. Återbetalningar

När en återbetalning har godkänts:

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att returprodukterna har mottagits och utvärderats
Du meddelas via e-post när återbetalningen är genomförd
Återbetalningsbeloppet inkluderar inte fraktkostnader, om inte returen beror på ett fel från vår sida

För större beställningar eller företagsavtal kan särskilda återbetalningsvillkor gälla enligt separat överenskommelse.

7. Kontaktuppgifter

För frågor om returer, reklamationer eller denna policy, vänligen kontakta vår kundservice:

Marginassetdata
Drottningtorget 5
411 03 Göteborg
Sverige

E-post: [email protected]
Telefon: +46 77 175 75 75
Kundtjänst: Måndag-Fredag, 09:00-16:00

Innehållsförteckning